Firma działa lokalnie, ale w więcej niż jednym miejscu albo dopiero rozszerza działalność na nowe miasto. I pojawia się pytanie: jak sprawić, żeby strona pomagała pozyskiwać klientów z każdego z tych miejsc? To nie jest kwestia wpisania nazwy miasta w kilku miejscach na stronie.
Strona Onepage to dobre rozwiązanie na start. Prosta, szybka do wdrożenia, wystarczająca dla wielu firm w pierwszym etapie działalności. Ale są momenty, kiedy zaczyna ograniczać zamiast pomagać. I te momenty warto rozpoznać zanim strona zacznie aktywnie przeszkadzać w rozwoju firmy.
Przy projektowaniu strony firmowej pojawia się moment, w którym ktoś pyta: a może dodajmy jeszcze tę podstronę, i tę, i tamtą? Więcej podstron brzmi jak więcej możliwości. W praktyce często oznacza więcej miejsc, w których użytkownik może się zgubić i wyjść bez kontaktu.
Większość stron ma za dużo niepotrzebnych rzeczy. Za dużo sekcji, za dużo tekstu, za dużo opcji naraz. Każdy zbędny element nie jest neutralny – zajmuje uwagę, która mogłaby prowadzić użytkownika do kontaktu. Usuwanie jest równie ważną częścią projektowania co dodawanie.
Onepage czy Multipage – to pytanie pojawia się przy każdym nowym projekcie strony. Większość odpowiedzi sprowadza je do liczby podstron albo budżetu. Tymczasem różnica między tymi dwoma podejściami jest głębsza i dotyczy czegoś ważniejszego – logiki prowadzenia użytkownika i dopasowania do sytuacji firmy.
Użytkownik, który wchodzi na stronę, nie szuka pretekstu do wyjścia. Szuka powodu, żeby zostać i napisać. Strona, która go prowadzi, daje mu te powody w odpowiedniej kolejności. Strona, która tego nie robi, zostawia go samego z decyzją, której większość nie podejmuje.
Strona pod jedną konkretną usługę to nie jest okrojona wersja strony firmowej. To osobny projekt z własną logiką, własną strukturą i własnym celem. Jak ją zaprojektować, żeby robiła dokładnie to, do czego powstała – i nic ponadto.
Większość stron usługowych to rozbudowane listy tego, co firma potrafi zrobić. Wygląda to profesjonalnie, ale nie sprawia, że klient się odezwie. Dobra strona usługowa ma konkretną logikę – każda sekcja wynika z poprzedniej i prowadzi do następnej. Opisuję, jak powinna być ułożona i dlaczego kolejność robi całą różnicę.
Użytkownik wchodzi na stronę, przewija, czyta i wychodzi. Bez kontaktu, bez zapytania, bez śladu. To nie jest problem z ofertą ani z branżą. To jest problem z tym, jak strona jest zbudowana i czy w ogóle prowadzi kogoś do jakiejkolwiek decyzji.
Wejście na stronę to dopiero początek. Większość użytkowników przegląda, czyta i wychodzi bez żadnego kontaktu. Nie dlatego, że oferta ich nie interesuje. Dlatego, że strona nie dała im tego, czego potrzebowali, żeby podjąć decyzję o napisaniu. To jest problem do rozwiązania na poziomie projektu.